Perguntas frequentes

Entre em contato conosco se tiver alguma dúvida ou comentário. Responderemos o mais rápido possível.

Dúvidas comuns sobre envio e entrega:

Quanto tempo leva para receber meu pedido?
O tempo de entrega varia dependendo do local de entrega e do método de envio escolhido. Normalmente, os pedidos são entregues dentro de 3 a 7 dias úteis. Você receberá um e-mail com o número de rastreamento assim que o pedido for enviado.

Qual é a política de devolução?
Aceitamos devoluções de produtos não utilizados e em sua embalagem original no prazo de 30 dias após a compra. Entre em contato conosco para obter instruções de devolução.

Dúvidas sobre suporte ao cliente:

Como posso entrar em contato com o suporte ao cliente?
Você pode nos contatar através do formulário de contato nesta página ou enviando um e-mail para o endereço de suporte indicado em nossa página. Tentaremos responder o mais rápido possível.

 O suporte ao cliente está disponível 24 horas por dia?
Nós oferecemos suporte ao cliente durante o horário comercial. Você pode entrar em contato conosco a qualquer momento, mas responderemos durante o horário comercial. accumsan.

Perguntas sobre produtos e estoque:

Meu produto está em estoque?
Todos os produtos em nosso site estão sujeitos a disponibilidade. Verifique a página do produto para ver se ele está disponível no momento da compra.

Vocês têm um catálogo de produtos?
Sim, temos um catálogo de produtos completo em nosso site. Você pode ver nossos produtos em categorias ou usar a barra de pesquisa para encontrar o que está procurando.

Perguntas sobre pagamento:

Quais são as opções de pagamento disponíveis? Aceitamos pagamentos com cartões  de crédito, débito, boleto bancário e Pix.

É seguro inserir minhas informações de cartão de crédito no site? 
Sim, nosso site é seguro e criptografado para proteger suas informações de pagamento.

Perguntas gerais:

Vocês têm uma loja física?
Não, somos uma loja online. Isso nos permite manter os preços baixos e oferecer envio rápido para todo o país.

Vocês enviam para outros países?
Atualmente, só enviamos para endereços dentro do país.

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